accountmanager.

Een accountmanager staat in nauw contact met zakelijke klanten die een krediet nodig hebben. Om aanvragen te kunnen beoordelen, maak je een risicoanalyse op basis van onder andere de jaarcijfers van de klant. Op die manier weet jij als accountmanager een goed klantbeeld te schetsen en te beoordelen of het verantwoord is om het krediet te verstrekken. Je houdt niet alleen rekening met het belang van de klant, maar ook met die van de bank. Een groot deel van je dag bestaat uit kredietaanvragen en het beoordelen ervan. Daarnaast ben je ook bezig met klanten die hun betalingsverplichtingen niet nakomen. Met jouw deskundigheid en expertise help jij ondernemers te groeien.

wat is het takenpakket van een accountmanager?

Het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten zijn echte accountmanager taken. Daarnaast ben je als accountmanager verantwoordelijk voor:

je weet hoe je klanten tevreden kunt houden;

• je bent goed in problemen oplossen en klachten afhandelen;
• je ziet verkoopkansen en kan daarop inspelen;
• je weet precies wat er speelt bij de klant en bent de schakel tussen klanten, leidinggevenden en andere belanghebbenden;
• je verzamelt en analyseert gegevens van klanten om zo je klant nog beter te kunnen begrijpen;
• je bent altijd op zoek naar potentiële klanten en weet je diensten te verkopen.

wat zijn belangrijke competenties van een accountmanager?

Als accountmanager beschik je over verschillende belangrijke vaardigheden en competenties. Belangrijke skills zijn:

• je bent communicatief sterk en kunt mensen goed overtuigen;
• je hebt veel inhoudelijke kennis over de producten en diensten die je verkoopt;
• je bent goed in samenwerken en kunt met iedereen overweg;
• je kijkt vooruit en denkt aan de lange termijn.

Het salaris van een accountmanager hangt af van opleiding, werkervaring en het bedrijf waarvoor je werkt. Een junior accountmanager salaris valt lager uit dan een senior accountmanager salaris, maar verdient gemiddeld een salaris tussen €2.950,- en €3.500,- bruto per maand. Een medior accountmanager verdient gemiddeld tussen €3.300,- en €4.200,- bruto per maand. Als je doorgroeit naar senior ligt je salaris gemiddeld tussen €3.800,- en €4.500,- bruto per maand. Vaak krijg je naast een fijn salaris ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een laptop en een auto van de zaak.

valt de functie accountmanager onder een CAO?

Of je als accountmanager onder een CAO (Collectieve Arbeidsovereenkomst) valt, hangt af van je werkgever en de sector waarin je werkt. Er is geen specifieke accountmanager CAO. Als het bedrijf waarvoor je werkt geen CAO heeft, hanteert de werkgever alleen een individueel contract. Wil je weten of een specifieke CAO op jou van toepassing is? Check dit dan in je arbeidscontract of bij je hr-afdeling. Informatie over de CAO vind je terug op de website van je vakbond of werkgeversorganisatie.

Werken via Randstad heeft voor jou als accountmanager de volgende voordelen:

• een interim-opdracht of vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers;
• door onze nauwe samenwerking met andere bedrijven bieden wij vacatures als eerste aan;
• vakgerelateerde-opleidingen, trainingen & cursussen;
• persoonlijke loopbaanbegeleiding toegespitst op jouw carrière door Randstad (Professional);
• je bent als eerste op de hoogte van alle relevante blogs en events in jouw vakgebied;
• hr-begeleiding op maat om te blijven werken aan jouw carrière;
• je wordt lid van ons kennisnetwerk met 1000+ professionals en vakexperts om trends & ervaringen te delen.

Als accountmanager kun je voor verschillende bedrijven en sectoren aan de slag. Meestal werk je voor bedrijven in de financiële dienstverlening zoals banken. Je werkt vaak hybride, dus deels vanuit thuis en deels op een kantoor. Daarnaast kan het ook zo zijn dat je langsgaat bij de klanten. Als je voor een internationaal bedrijf werkt, hoort reizen naar het buitenland er van tijd tot tijd ook bij.

met wie werk je samen als accountmanager?

Een accountmanager werkt samen met de andere accountmanagers binnen het team. Samen gaan jullie voor het beste resultaat. Als professional schakel je met andere medewerkers van de verkoopafdeling, zodat zij nieuwe klanten beter kunnen overtuigen. Klantbevindingen en verbeterpunten rapporteer je aan de manager, zo zorg je ervoor dat klanten tevreden blijven en de service van het bedrijf nog beter wordt. Afhankelijk van de sector waarin je werkt, schakel je met experts van andere afdelingen om klantvragen snel te beantwoorden.

Er bestaan meerdere soorten accountmanagers:

• nationale accountmanagers

Als nationaal accountmanager ben je de schakel tussen de klant en het bedrijf. Hierbij wordt geen onderscheid gemaakt tussen verschillende regio’s, je klanten bevinden zich dus verspreid over het hele land! 

• regionale accountmanagers

Als regionaal accountmanager ben je verantwoordelijk voor het klantcontact van je werkgever binnen één specifieke regio. Dit kan nationaal (als je bij een internationaal bedrijf werkt) of regionaal zijn. 

• accountmanager binnendienst

Een accountmanager binnendienst werkt vanuit kantoor. Je onderhoudt contacten en verkoopt producten of diensten via de telefoon of per e-mail. Vaak verwerk je ook offertes, orders en contracten. Accountmanagers binnendienst werken nauw samen met de accountmanagers van de buitendienst. 

• accountmanager buitendienst

Een accountmanager buitendienst werkt vaak niet op kantoor, maar reist fysiek naar de klanten om contact te onderhouden en producten of diensten te verkopen. Je reist het hele land af om bestaande klanten te bezoeken en nieuwe klanten te werven. Accountmanagers buitendienst zijn veel onderweg en schakelen ondertussen met de accountmanagers van de binnendienst. 

• key accountmanager

Als key accountmanager ben je verantwoordelijk voor de belangrijkste klanten van je organisatie. Dit zijn vaak de klanten die het bedrijf de hoogste inkomsten bezorgen. Als key accountmanager zorg je voor een goede band met deze klanten. Je luistert, denkt mee op strategisch niveau en zorgt voor goede oplossingen. 

welke opleiding moet je hebben om te werken als accountmanager?

Om aan de slag te gaan als accountmanager heb je een bacheloropleiding in de richting van business, marketing of sales nodig. Je kunt geschikte opleidingen volgen aan verschillende hogescholen of universiteiten. Wil je specifiek als accountmanager in de financiële sector aan de slag? Dan is een bachelor in financiën of boekhouding ook een goede keuze. Daarnaast moet je de Nederlandse taal beheersen, commerciële aanleg hebben en in staat zijn om makkelijk verbinding te maken met zakelijke klanten.

hoe kan je omscholen of bijscholen tot accountmanager?

Wil je je laten omscholen of bijscholen tot accountmanager? Dat kan op verschillende manieren. Het beste is om een relevante opleiding te volgen zoals Bedrijfskunde of Sales & Accountmanagement, dit kan vaak in deeltijd. Daarnaast zijn er verschillende kortere opleidingen en cursussen bij online aanbieders waarmee je binnen een paar maanden bijvoorbeeld een praktijkdiploma accountmanager hebt. Zo zet jij snelle stappen in je carrière.

doorgroeimogelijkheden als accountmanager

Als professional wil je doorgroeien en binnen de functie van accountmanager zijn er meerdere doorgroeimogelijkheden. Je start als junior accountmanager, maar met de juiste werkervaring groei je binnen no time door tot medior of zelfs senior accountmanager. Maak jouw ambities waar en groei verder tot een leidinggevende rol zoals accountdirecteur of directeur accountservices. In die functie geef je leiding aan meerdere accountmanagers. Ook ben je dan verantwoordelijk voor het opstellen van doelen en het te behalen quota van je team. In deze functie schakel je direct met het management, een mooi perspectief dus.